Posljednje ažuriranje: oktobar 2026.
Ova Politika zaštite ličnih podataka („Politika“) opisuje koje lične podatke prikupljamo putem web-sajta ezgrada.me, web-aplikacije app.ezgrada.me i mobilne aplikacije eZgrada za Android i iOS (zajedno: „usluga“), kako ih obrađujemo, čuvamo i štitimo, kao i prava korisnika u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU GDPR) i važećim zakonodavstvom o zaštiti ličnih podataka. Korišćenjem sajta ili aplikacije potvrđujete da ste upoznati sa ovom Politikom.
Voditelj obrade podataka je: „EZGRADA“ D.O.O. Podgorica Ankarski bulevar bb, Zgrada Elite Residents A38, V/28, 81000 Podgorica, Crna Gora PIB: 04433688 Registarski broj: 5-0139202/001 info@ezgrada.me Mobilnu aplikaciju eZgrada u prodavnicama Google Play i App Store objavljuje DomaPay DOO. eZgrada i DomaPay su partnerske firme, a voditelj obrade podataka i za aplikaciju je „EZGRADA“ D.O.O.
3.1. Podaci koje posjetioci sami daju
Prikupljamo podatke koje korisnici dobrovoljno dostave putem:
3.2. Podaci u aplikaciji eZgrada
Kada koristite aplikaciju (web ili mobilnu), obrađujemo podatke koje unesete vi ili upravnik vašeg ulaza:
3.3. Automatski prikupljeni podaci (cookies i analitika)
Prilikom korišćenja sajta i aplikacije automatski se prikupljaju tehnički podaci koji mogu uključivati:
Cookies se koriste radi funkcionisanja sajta, statistike i marketinga (vidjeti tačke 11 do 14). Korisnici mogu da upravljaju cookies postavkama u svom pretraživaču ili kroz naš cookie-banner.
3.4. Podaci trećih strana
Servisi trećih strana koje koristimo (npr. Google Analytics, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Crisp, e-mail servis, hosting provajder) mogu obrađivati određene podatke u naše ime, isključivo prema ugovoru o obradi podataka (DPA).
Podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
Obrađujemo podatke na osnovu:
Pristup ličnim podacima mogu imati:
Sa svim trećim stranama koje obrađuju podatke u naše ime zaključujemo ugovore o obradi (DPA) u skladu sa GDPR-om.
Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, odnosno:
Po isteku roka, podaci se brišu ili anonimizuju.
U skladu sa GDPR-om, korisnik ima pravo da:
Za ostvarivanje prava korisnik može kontaktirati nas putem e-maila navedenog u ovoj Politici.
Primjenjujemo adekvatne tehničke i organizacione mjere zaštite, uključujući:
Ako se podaci prenose u države izvan EU/EEA, obezbjeđujemo da prenos bude u skladu sa GDPR-om putem:
Sajt koristi kolačiće u svrhe:
Statistički i marketinški kolačići se postavljaju tek nakon što ih posjetilac prihvati kroz cookie-banner. Izbor se može promijeniti ili povući u bilo kom trenutku preko linka „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta.
Sarađujemo sa Microsoft Clarity i Microsoft Advertising kako bismo putem bihejvioralnih metrika, heatmapa i snimaka sesija razumjeli kako koristite i komunicirate sa našim sajtom i aplikacijom, sa ciljem unapređenja i promocije naših usluga. Podaci o korišćenju prikupljaju se putem kolačića prve i treće strane i drugih tehnologija praćenja, kako bi se utvrdila popularnost usluga i online aktivnost. Te informacije takođe koristimo za optimizaciju, sigurnost, sprječavanje zloupotreba i marketing.
Microsoft Clarity koristimo i u aplikaciji eZgrada (web i mobilnoj), a ne samo na sajtu. Snimci sesija u aplikaciji mogu obuhvatiti ekrane sa iznosima zaduženja, računa i uplata i sa podacima o vašem stanu.
Za više informacija o tome kako Microsoft prikuplja i koristi vaše podatke, posjetite Microsoft Privacy Statement.
Na sajtu koristimo Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) i Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.).
Meta Pixel bilježi posjete stranicama sajta i slanje formi (zahtjev za demo, zakazivanje razgovora, zahtjev za ponudu i slanje šablona). Ove informacije, zajedno sa tehničkim podacima o uređaju i pretraživaču i identifikatorima iz kolačića, koristimo da bismo mjerili koliko upita dolazi iz naših oglasa na Facebooku i Instagramu, da bismo unaprijedili prikazivanje tih oglasa i da bismo oglase mogli prikazati osobama koje su već posjetile sajt. Meta ove podatke obrađuje i u skladu sa svojom politikom privatnosti (facebook.com/privacy/policy).
Google Analytics 4 koristimo za statistiku posjeta i korišćenja sajta. Google ove podatke obrađuje u skladu sa svojom politikom privatnosti (policies.google.com/privacy).
Ovi alati koriste kolačiće: Meta Pixel kolačić _fbp traje do 90 dana, a Google Analytics kolačići _ga do 2 godine. Obrada se zasniva na vašoj saglasnosti za statističke i marketinške kolačiće, koju možete povući u bilo kom trenutku kroz cookie-banner ili brisanjem kolačića u pretraživaču. Prikazivanje oglasa na Metinim platformama možete podesiti i na facebook.com/adpreferences.
Prenos podataka van EU/EEA vrši se u skladu sa tačkom 10 ove Politike.
Za korisničku podršku u aplikaciji koristimo Crisp (Crisp IM SAS, Francuska).
Pri svakoj prijavi u aplikaciju Crispu šaljemo vaše ime, e-mail adresu, broj telefona i identifikator korisnika, kako bi tim podrške znao s kim razgovara. Crisp čuva i sadržaj razgovora sa podrškom.
Crisp ove podatke obrađuje u naše ime, u skladu sa svojom politikom privatnosti (crisp.chat/en/privacy).
Kako se traži brisanje naloga u aplikaciji, šta se briše i šta ostaje sačuvano opisano je na stranici Brisanje naloga i podataka.
© 2026 eZgrada DOO. Sva prava zadržana.